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Aviso de privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

SMRT-APP (Juan Jasso), responsable de Planora (planora.smrt-app.org), con domicilio en Av. Odontólogos #2358, Conjunto Urbano Universitario, Mexicali, Baja California, México, trata tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a soporte@smrt-app.org.

Qué datos guardamos

• Tu cuenta: nombre y correo electrónico, y tu contraseña cifrada (nunca la vemos).
• Datos profesionales que tú escribes: número de cédula profesional, y si tienes plan, los datos y el logo de tu empresa (nombre, teléfono, correo y dirección) para los planos y cotizaciones.
• Tus proyectos: planos, medidas, muebles, materiales, presupuestos, cotizaciones, el nombre de tu cliente y la ubicación del terreno si los capturas, las condiciones de la zona y la orientación.
• Archivos que subes: imágenes de inspiración, fotos o croquis de planos, logos y modelos 3D.
• Comentarios: el nombre y el texto que escribe quien comenta un proyecto desde su enlace.
• Pagos: el identificador de cliente y de suscripción de Stripe y la vigencia de tu plan. Los datos de tu tarjeta los recibe y guarda Stripe; Planora nunca los ve.
• En tu equipo: el navegador guarda tu sesión, el borrador si diseñas sin cuenta y algunas preferencias de pantalla. No usamos cookies de publicidad ni herramientas de rastreo o analítica.

No pedimos datos personales sensibles. La cédula y los datos de tu empresa sólo se usan para mostrarlos en tus planos y en el enlace que tú compartes.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias: crear y mantener tu cuenta; guardar y mostrar tus proyectos; generar planos, presupuestos y cotizaciones; compartir el proyecto con quien tú le mandes el enlace; cobrar y administrar tu suscripción; las funciones con inteligencia artificial que tú pidas; atender tus dudas y avisarte de cambios importantes del servicio; y cuidar la seguridad de la app (por ejemplo, los límites de uso).

No vendemos ni rentamos tus datos y no los usamos para publicidad.

Con quién se comparten

Para que Planora funcione, tus datos pasan por estos proveedores, que los tratan por nuestra cuenta y con sus propias medidas de seguridad. Algunos están fuera de México (principalmente en Estados Unidos); al usar la app aceptas esas transferencias, necesarias para darte el servicio:

• Supabase: base de datos, cuentas y archivos.
• Netlify: publica la página.
• Stripe: cobros y suscripciones.
• OpenAI: sólo cuando usas una función de inteligencia artificial: la vista 3D para la foto realista, la imagen del plano que subes para leerlo, o la ubicación para buscar las condiciones de la zona. OpenAI no usa esos datos para entrenar sus modelos cuando llegan por su API.

También se comparten los datos que tú decides enseñar: quien abre el enlace de un proyecto ve el proyecto, tu nombre, tu cédula y los datos de tu empresa si los registraste; y el arquitecto que invitas a avalar ve el proyecto. Fuera de eso, sólo entregaríamos datos a una autoridad que los pida conforme a la ley.

Tus derechos (ARCO)

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, su cancelación (borrar tu cuenta y tus proyectos) u oponerte a algún uso, y también revocar tu consentimiento. Escribe a soporte@smrt-app.org desde el correo de tu cuenta, diciendo qué pides, o mándalo por escrito a Av. Odontólogos #2358, Conjunto Urbano Universitario, Mexicali, Baja California, México. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos dentro de los 15 días hábiles siguientes. Muchos datos los puedes corregir tú mismo en «Tu cuenta» y en cada proyecto.

Si cancelas tu suscripción, tu cuenta y tus proyectos se quedan (con el plan gratis) hasta que pidas borrarlos. Los registros de pagos que la ley obliga a conservar se guardan el tiempo que ésta indique.

Seguridad

La comunicación va cifrada (HTTPS), cada cuenta sólo puede ver sus propios proyectos y los enlaces para compartir son aleatorios. Si compartes el enlace de un proyecto, cualquiera que lo tenga podrá verlo: puedes cambiarlo en «Compartir» y el anterior deja de funcionar.

Menores de edad

Planora es una herramienta para profesionales de la construcción y sus clientes. No está dirigida a menores de 18 años.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso lo publicamos en esta página con su nueva fecha, y si el cambio es importante te avisamos en la app o por correo.